제품을 자세히 전시할 수 있는 환경이 마련된 3개의 매장과 함께하고 있습니다. 서로 좋은 시너지를 낼 수 있는 3개의 매장 대표들에게 매장 운영부터 꼴로르와 함께하는 이유, 캠핑에 대한 이야기를 들어봤는데요. 캠핑 매장을 운영하는 방식부터 서비스에 관한 멋진 철학까지 알 수 있었어요.
만족도 100% 샤인 캠핑
첫 번째, 샤인 캠핑을 소개합니다.
남양주에 위치한 샤인캠핑은 멀티 프리미엄 캠핑 전문 매장으로 일반 매장과 차별화된 제품으로 편집매장을 운영하고 있어요. 트렌디한 제품을 누구보다 빨리 입점시키기로 유명한 매장으로 경량 에어텐트로 유명한 G사, 코트, 터널 텐트로 유명한 J사 등 미니멀 캠핑을 대표하는 제품들이 많이 입점, 전시되어 있습니다.
직접 운영하는 네이버 카페 회원들과 매년 정기 캠핑을 가지며 유저들과 소통하고 있으며 실제 캠퍼들의 의견과 방향성을 귀담아 들어 새로 입점할 제품을 찾는데 큰 도움이 되고 있다고 합니다. 좋은 제품으로 고객과 소통하고 있는 샤인캠핑은 남양주의 대표 캠핑 매장이라고 생각해도 좋습니다! 샤인 캠핑 매장을 운영하고 있는 김석민 대표와 본인이 운영하는 매장 및 다양한 캠핑에 대하여 이야기를 나누어 봤어요.
▰ 꼴로르의 제품을 취급하게 된 이유
▱ 꼴로르 대표들의 추구하는 브랜드 방향성이 아주 좋았어요. 믿고 함께갈수 있다는 생각이 들었죠. 제품 퀄리티 및 고객을 위한 서비스도 만족스러웠어요. 저도 캠퍼로서 제품에 대한 만족도가 아주 높아요!
▰ 고객과 소통하는 방법이 있다면
▱ 우선 저는 이 매장을 운영하면서 가장 중요하게 생각하는 점은 '소통'이에요. 그렇기 때문에 다양한 방식으로 소통을 하려고 노력하죠. 일반 캠핑 유저로 고객과 함께 캠핑 모임을 해요.
단순히 매장에서 판매하는 것을 넘어서서 캠핑 문화를 함께 즐기며 캠핑 메이트로서 더욱 끈끈해지기도 하죠. 네이버 카페와 인스타그램으로 꾸준히 제품에 대해서 소개하고 정보를 안내하고 있어요.
▰ 대표님이 선호하는 캠핑 스타일은
▱ 경량 미니멀 캠핑을 선호하는 편인데 아무래도 가족들과 함께 캠핑을 하다 보니 오토캠핑 위주로 해요.
▰ 샤인 캠핑을 운영하는 이유
▱ 처음은 하나의 직업으로 시작했지만 현재는 캠핑을 사랑하고 즐기고 있어요. 캠핑을 하면서 필요한 장비들이 어떤 것인지 알게 되었고 매장에 입점, 판매를 하면서 새로운 세상이 열렸고 현재 매우 즐겁게 일하고 있습니다.
무엇보다 캠핑 매장을 오래 운영할 수 있었던 이유는 매장 운영을 하면서 가족과 캠핑을 즐기기도 하니, 가족들과 행복한 시간을 보냈어요. 이 행복한 시간이 오래 지속되길 희망합니다.
▰ 2024 매장을 운영하는 샤인 캠핑 만의 전락과 장기적인 목표가 있다면
▱ 많은 제품을 판매하기 위해 지금처럼 고객들과 소통하고 좀 더 발 빠르게 움직여야겠죠. 남양주 캠핑 매장하면 샤인캠핑! 샤인캠핑하면 항상 만족하는 매장으로 거듭나고 싶네요.
샤인 캠핑 매장 정보
주소 : 경기 남양주시 퇴계원읍 경춘북로 520번 길 4 2층 샤인 캠핑 연락처 : 0507-1463-3037
경기도 김포시에 위치한 미드나잇피크닉인데요. 미드나잇피크닉은 2022년에 오픈한 프리미엄 캠핑 숍을 추구하는 곳인데요. 수도권 캠핑매장을 대표한다고 해도 무방할 만큼 큰 규모와 엄청난 용품 수를 자랑합니다.
800평(1,2,3층) 규모에 주차도 30대 이상 가능한 대형 매장으로 오토, 미니멀 캠핑, 백패킹 장비까지 경험할 수 있는 장비의 폭이 매우 다양해 큰 사랑을 받고 있는 매장이에요. 일본, 대만 등 외국인 손님도 많이 방문한다고 하는데요. 한국 뿐만 아니라 해외에서도 유명한 듯 합니다.
미드나잇피크닉의 김준호 대표도 만나봤습니다!
▰ 꼴로르의 제품을 취급하게 된 이유
▱ 미드나잇피크닉은 아직 신규 매장이에요. 이제 오픈한 지 2년이 조금 넘었어요. 처음부터 좋은 브랜드로만 매장을 운영하고 싶었고, 실타프와 침낭에서 좋은 경쟁력을 가지고 있는 “꼴로르”는 저희에게 정말 필요한 브랜드였어요. 꼴로르 제품을 취급하기 위해 6개월 이상 노력을 했어요.😊
▰ 미드나잇피크닉을 운영하면서 가장 중요하게 생각하는 가치가 있다면
▱ 제가 생각하는 운영에 있어서 중요하게 생각하는 가치는 물론 매출 및 인지도가 높아지는 것도 있지만1순위로 생각하는 가치는 저와 미드나이트 피크닉 직원들과의 협동심 및 신뢰라고 볼 수 있죠. 저와 직원이 먼저 하나가 되어야 한다고 생각해요. 사람 개인의 가치보다 높은 건 없다고 봅니다.
▰ 미드나잇피크닉을 운영하는 본인만의 노하우가 있다면
▱ 소비자들이 캠핑 매장을 방문하시는 것이 단순히 제품 구매가 아닌 하나의 즐거움을 주고자 노력해요. 저희 매장보다 이전 오픈한 대부분의 매장들은 창고형 매장이고, 고객님들 대부분은 캠핑 매장을 필요한 제품을 구매하고자 하는 목적으로만 다니셨죠. 다양한 제품을 효율적으로 전시하여 단순 구매만을 위한 것이 아닌 매장을 둘러보며 다양한 캠핑 환경에 대한 재미를 느낄 수 있는 매장으로 만들어 나가려고 해요. Fun 한 매장으로요!
또한, 저희는 품질 좋은 제품을 선별하여 고객들의 이중 지출을 막으려고 해요. 특히, 캠핑 입문자들은 어떤 제품이 좋고 나쁨을 변별하기 어렵기 때문에, 좋은 제품만 취급하려고 해요.
▰ 대표님이 추구하는 캠핑 스타일은
▱ 솔캠보다 지인들이나 가족과 함께 자연과 어울릴 수 있는 캠핑장이나 노지를 선호해요. 같이 추억을 쌓을 수 있고 맛있는 음식과 함께 나누는 이야기가 더 좋아요.
▰ 2024 매장을 운영하는 미드나잇피크닉 만의 전략과 장기적인 목표가 있다면
▱단순히 매출을 더 늘리기 보다 고객에게 신뢰를 더 줄 수 있는 한 해가 되었으면 해요. 단기적인 이익을 쫓기보다는 장기적으로 고객님들께 신뢰를 드리는 매장이 되고 싶습니다!
아토즈캠핑 분당점은 전국의 아토즈캠핑 지점 중에서 가장 최근에 오픈한 매장인데요.기존 용인점에서 운영하고 있던 매장을 좀 더 쾌적한 공간, 고객 방문이 용이한 위치에 제공하기 위해서 2023년 11월 1일 경기도 분당 정자동으로 이전하여 재오픈 했다고 해요.
다양한 유저들이 이용할 수 있도록 저가 제품부터 고가의 제품을 모두 보유하고 있고, 실제 캠핑 환경을 연상케 할 수 있도록 제품을 전시해두기도 하고 제품 배치를 색다르게 선보이는 매장입니다. 제품 전시가 매우 깔끔하게 돼 있어 한 눈에 제품이 들어오는 구조가 인상적이고 입문자부터 전문가까지 다양한 폭의 퀄리티 좋은 제품들이 많이 입점 돼 있어요.
아토즈캠핑 분당점 유승호 대표를 만나봤습니다.
▰ 꼴로르의 제품을 취급하게 된 이유
▱ 최초의 제품 꼴로르 실타프 헥사부터 관심을 갖고 있었어요. 당시 경량 타프의 아쉬웠던 차광 성능에 블랙 코팅을 추가하고, 제품 퀄리티를 고려한 국내생산 방식이 고객들에게 어필되기 좋을 것이라고 생각했죠.
예상대로 시장에서는 긍정적인 반응으로 블랙 코팅 경량 타프의 독자적인 시장을 개척했다고 봐요. 이후 출시된 침낭 제품들도 유명 외국 제품들과 국내 브랜드에서 고민하던 고객들에게 신뢰성 있는 국내생산, 검증된 충전재를 사용하는 상품군들은 좋은 선택지가 되었어요.
현재 여러 유저들의 사용 경험을 토대로 한 긍정적인 반응들이 널리 알려져 있고, 특히 캠핑 트렌드를 선도하는 젊은 사용자들의 적극적인 지지를 받고 있으니 매장을 운영하는 입장에서는 없어서는 안 될 브랜드라고 할 수 있죠.
▰ 아토즈캠핑 분당점만의 매장 운영방식이 있다면
▱ 저희 매장은 최대한 다양한 제품들을 실제 캠핑 세팅과 유사하게 전시하여 고객분들에게 직접적으로 살펴보고, 만져 볼 수 있게 함으로써 제품 구매 판단에 실질적인 도움을 드리려고 해요. 수많은 제품 광고로 인해서 혼란을 느끼는 고객들도 많은데 제품 판단 착오에 의한 이중 지출을 방지할 수 있도록 매장을 운영하여 궁극적인 절약된 소비에 도움을 드릴 수 있게 노력하고 있어요.
▰ 매장 운영에 있어 가장 중요하게 생각하는 가치는
▱ 고객의 마음을 이해하려는 태도가 아주 중요한 가치라고 생각해요. 오프라인 매장의 경우 단골 고객분들이 많은 편인데 이는 온라인과 다르게 고객분과 신뢰를 쌓아 유대관계가 형성되기 때문이라고 생각해요. 제품을 구매할 때 얻은 다양한 조언들이 실제 구매할 때 제품에 대한 이해도가 높아지고 또한 매장 자체가 좋은 인상을 남길 수 있어요.
이런 부분들이 매장과 직원들을 점차 신뢰하게 되고 제품에 대한 A/S 등의 추가적인 도움을 받은 경험이 추가되면 더욱더 신뢰 관계가 발전하여 오래 볼 수 있는 단골 고객으로 발전하게 됩니다. 결국 고객의 마음을 이해하려는 태도가 아주 중요하죠.
▰ 대표님이 추구하는 캠핑 스타일은
▱ 저도 다른 고객님들처럼 캠핑을 처음 시작했을 때는 어린아이들과 함께 가족 단위의 캠핑을 다니곤 했는데, 최근에는 소수의 지인들과 백패킹 명소를 찾아서 백패킹이나 미니멀한 캠핑을 하고 있어요. 국내뿐만 아니라 향후 해외 유명한 트레킹 장소나 캠핑장을 방문하기 위해 계획을 세우고 있죠.
▰ 2024 매장을 운영하는 아토즈캠핑 분당점만의 전략과 장기적인 목표가 있다면
▱아토즈캠핑은 언제나 그렇듯 일정 수준의 완성도가 보장되지 않으면 매장을 새로 출점하지 않아요. 기존 용인점에서 분당점으로 이전을 계획했을 때도 1년 이상의 고민과 현장 검토 끝에 결정되었죠.
이처럼 지역 상권에 최적화된 인테리어와 상품 구성으로 매장을 운영하면서 그때그때 트렌드에 따른 변화된 고객 니즈도 빠트리지 않고 상품 구성에 반영함으로써 단골 고객을 늘려가는 것을 목표로 하고 있습니다!
